供水效劳指南 - 绵阳市利来国际(集团)有限公司

利来国际

供水效劳指南

一、缴费渠道

（一）线下营业大厅

营业网点	地点	缴费时间	备注
城东客服中心	顺河后街3号嘉来盛世华庭3-13号	8:30-17:30	国家法定节假日照常上班
城南客服中心	机场东路195号	8:50-17:00	国家法定节假日休息
城西客服中心	高新区火炬西街北段51号	9:00-12:00 13:00-17:00	20日至25日期间星期六、星期天照常上班，国家法定节假日休息
城北客服中心	长虹大道北段高平路2号	9:00-17:00	周一至周六正常事情时间，国家法定节假日休息

（二）网络缴费

支付平台	功效区域	支付方法
利来国际微信民众号	掌上大厅	水费缴费+预存水费
微信	生活缴费	水费缴费
支付宝	生活缴费	水费缴费+预存水费
翼支付	生活缴费	水费缴费
i绵阳APP	生活缴费	水费缴费+预存水费
招商银行	生活缴费	水费缴费+预存水费

（三）银行柜台

银行网点	支付方法
中国建设银行	水费代扣
中国工商银行	水费代收+水费代扣+水费预存
绵阳市商业银行	水费代收+水费代扣
涪城区农村信用相助联社	水费代收+水费代扣
邮政便民效劳点	水费代收
遂宁银行	水费代收

二、供用水效劳事项

（一） 抄表收费效劳

为便当用户，减少用户缴费次数，居民用户实行每两月抄读水表。抄表时间为本月26日至次月15日，缴费时间为25日之前。用户逾期未交付水费的，从逾期之日起按未交水费的1‰-3‰向供水人支付违约金。

（二） 短信通知效劳

我司将通过发送短信的方法通知用户当月应缴水费、历史欠费、欠费停水等信息，请用户向我司提供能够正常接收信息的手机号码，若需要变换或新增号码请拨打供水效劳热线2227111或各个客户效劳中心挂号治理，制止因无法收到短信通知带来的未便。

（三） 电子发票索取

为积极响应国税局关于推行使用电子发票通知要求，我司已全面实行水费电子发票，用户索取电子发票办法：通过浏览器进入绵阳市利来国际（集团）官方网站 /→ 选择【客户效劳】→点击【电子发票】→输入正确的用户编号、提取码（提取码可在缴费凭证、微信民众号、供水效劳热线2227111盘问）、验证码→点击【盘问】 →核对信息无误后点击【申请开票】 →点击【确定】即可提取电子发票。

（四） 水表检定效劳

用户对水表计量准确度爆发异议时，可以向绵阳利来国际集团提出对水表进行检定申请。供水企业受理用户检定申请后，将安排事情人员实时与用户联系，与用户配合到水体现场对水表进行拆除，配合到水表检定机构（或用户指定检定机构）进行检定。经检定，水表误差率凌驾国家标准的，为缺乏格水表，退还用户差额水费，为用户更换装置及格水表；检定水表为及格的，并按水表计量数缴纳水费。

（五） 突遇停水处理

1. 可能是因为未准时缴纳水费，保存欠费被按条约约定暂停供水，请用户实时缴纳水费。欠用度户结清欠费后，事情时间内普通用户4小时内恢复供水，事情时间外16小时内恢复供水。

2. 用户在没有欠费及未接到停水通知的情况下，泛起停水，应首先向邻居咨询是否有水，若邻居均停水，应为计划停水或属爆管抢修等突发性事故停水，请用户耐心期待。若仅您一户停水，请检查水表后总阀门是否被人为关闭，若阀门正�？羧晕匏氩Υ蚨蓟峁┧Ю腿认撸�2227111）进行咨询，寻求资助。

（六） 漏水自检

1. 若用户发明水量异常增大，又无明显漏水现象，且在关闭室内所有用水器具阀门的情况下，视察水表是否运行计量，若水表上的梅花针在不绝地顺时针偏向旋转，说明室内暗管保存漏水现象，请用户实时更换维修室内暗埋水管。

2. 若家中使用马桶的，马桶漏水除有明显的流水声响可断定漏水外，一般不易觉察。简单的检查要领是：一是往马桶水箱内滴几滴墨水，搅匀后检察流水处是否有墨水流出，如有则说明马桶保存漏水；二是关闭马桶进水阀门，若马桶水箱内的储水在短时间内减少，则说明马桶保存漏水，用户应请专业人员进行维修。

（七） 注意事项

1. 在装修时，为确保用水宁静，室内给水管道不应留有盲管，以制止盲管内的水恒久留存而造成死水，影响生活饮用水水质；室内给水管道留有盲管，会形成气囊而影响水表正常运行；室内预留的给水堵头，应装置上水嘴且经常使用，以制止以上情况的爆发。

2. 为制止无人居住时爆发水量，请用户在恒久外出或保存闲（空）置房时，请务必关闭表后总阀门，可以制止用户不在家时因室内水管爆裂或便池、马桶、水嘴等阀门老化、失灵漏水爆发水量，以及爆发室内被淹，甚至造成对楼下住户的影响和损失。

3. 为制止表后总阀门因恒久不操作而导致关闭不严或失灵，请用户半年左右对表后总阀门进行开启、关闭操作一次。

（八） 违章举报
1.在非火灾情况下擅自开启都会公用消防栓取水，损坏公共消防设施以及其他有可能影响消防供水设施正常使用的行为；

2.擅自在立户计费水表前的都会公共供水管道上接管取水；

3.私自拆迁、改动计费水表，并对计费水表使用技术或者其他要领，使计费水表停行、逆行、滞行的；

4.施工或其他原因损坏公共供水设施的；

5.擅自向其他单位和个人转供水或都会公共供水管道上直接使用水泵加压抽水的；

6.擅自改变用水性质的；

7.其他有损于都会公共供水正常运营的行为。

都会公共供水设施的完好与否，直接关系到都会供水的宁静。宽大居民有义务�；ざ蓟峁补┧こ躺枋绻⒚魉鸹祷蛘呶フ掠盟形模κ凳蓖ㄖ┧笠�。供水企业将尽快组织核实或抢修。供水企业在巡查维护或者抢修供水管道及其隶属设施时，有关单位和个人应当给予支持和配合，配合确保都会供水的正常运行。绵阳利来国际集团举报违章监督电话：2227111

利来国际现行水价

都会供水价格类别及基本规模划分

　　凭据绵阳市生长和革新委员会《关于规范用水用电用气价格分类规模有关事项的通知》（绵市发改环资〔2014〕586号）划定，供水价格类别及基本规模划分如下：

　　一、居民生活用水

　　指居民家庭日常生活用水，流感人员居家生活用水，人民解放军、武警步队、公安干警办公及生活用水，学校教学和学生生活用水，养老福利机构用水，社区居民委员会效劳设施（指社区居民委员会事情场合、非经营的公益性效劳设施，下同）用水，监狱监房生活用水，都会市政、消防、环卫、园林、绿化等公共设施用水。

　　二、非居民生活用水

　　指除居民生活用水、特种行业用水以外的其他用水，包括工业、经营效劳用水和行政事业单位用水等。

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　　指党政机关、社会团体，由政府财务补贴的教科文卫及社会公益性单位和组织，外国驻川非经营组织效劳机构用水。

　�。ǘ┕ひ涤盟�

　　指从事工业性产品生产或运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功效性运动所需用水。包括冶金、化工、机械、造纸、制革、纺织、印染、医药、电子和其他制造业用水，种植业、养殖业的农产品加工用水。

　�。ㄈ┚Ю陀盟�

　　指流通历程中从事商品交换、流转和提供商业、金融等有偿效劳的企业或组织用水，种种住宿收费经营用水、餐饮业用水。

　　三、特种行业用水

　　包括茶�、歌舞厅、夜总会、健身房、高尔夫球场、滑雪场、休闲会所、桑拿、�。ㄗ悖┦摇⒚廊荨⒚婪ⅰ⒛鹁啤⒁稀⒁圃欤ê烤凰⒀滩菁庸ぁ⑾闯档扔盟�。